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「舆情分析」快递行业虚拟财产赔偿问题引争议

  「舆情分析」快递行业虚拟财产赔偿问题引争议

  【舆情分析指数】

  热 度:★★

  危机度:★★☆

  注:热度指数以及危及度根据马尔科夫链和观点树方法加权计算得出。

  【概述】时下快递纠纷常常见诸报端,往往消费者能获得全赔的不多,大多数都只能得到几十元或者几百元赔偿,和实际损失相差太大。百度“快递纠纷”,相关搜索结果达六百万多个,新浪微博相关搜索达61110条。可见,随着现代物流的急速发展,随之而来的纠纷问题也越来越多,成为不良信息舆情的高发地。

  【舆情分析事件】据《重庆晚报》报道,胡女士丢失了一部价值上万元的苹果电脑,虽然圆通速递公司愿意按保价金额5000元赔偿,但胡女士在意的是电脑里有在国外读大学的儿子做平面设计的设计图,是他花了多年心血的劳动成果,这是无形的虚拟财产,其价值根本无法用钱来计算。但由于举证困难以及相关法律法规的不完善,胡女士所提的虚拟财产是无法进行赔付的。

舆情分析

  那么,退一步讲,虚拟财产能否报价?

  圆通速递:物品价格2000元以上,按价格的1%缴纳保价费。可以缴纳120元保价1.2万元。对于电脑里面的资料以及其他贵重资料,公司明文规定只能对物品进行保价,电脑里面的资料无法保价。

  顺丰速运:1000元以上的物品,按价格的5%。缴纳保价费。客户可以自主选择保价金额。只能保价电脑部分,其中的资料不能保价。

  韵达快递:只能对物品进行保价,没办法对电脑里面的资料进行保价。

  EMS:按照物品价格的5%。缴纳保价费,单件最高保额不超过5万元。只能根据物品的价格进行保价,电脑里的资料无法提供保价。

  申通快递:电脑里面的资料没办法保证,客户可以超额缴纳保价金,但保价额最高不能超过3万元。

  【各方说法】

  张誉铖(某政府部门工作):文案、工程图等无形资产涉及知识产权,是个人的智慧成果,被弄丢了,理当根据价值进行索赔。

  重庆森达律师事务所葛斌律师:电脑内存储的资料属于虚拟财产,虽是虚拟的,但它确实存在,可以创造有形价值。虚拟财产属于个人,关乎个人利益,应受法律保护,受到侵害时也理应得到赔偿。但由于虚拟财产的特殊性,一旦因丢失引发纠纷,索赔举证将会非常困难,建议由双方协商来决定赔偿数额。

  某快递企业老板周军:根据去年3月1日正式实施的修订版《快递市场管理办法》要求,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。相关法律法规没有明确快递公司在丢失电脑里的虚拟财产后承担什么法律后果。

  【网友评论】

  网友:这快递的干的可以,看到几千上万的东西就私吞,再赔你几十块。赚大发了!

  网友:既然收了快递费,就已经达成协议,还收什么保价费。去吃饭是不是除了餐费还要连质量保证费啊,不然吃到地沟油不负责。

  网友:能证明电脑里有“平面图”这些东西么?不能你说有什么就有什么吧?需要赔偿最起码得来个证据。

  网友:快递利润低,给不起高工资,一般快递员都是拿血汗钱的,看到贵重东西有人会掉包,建议贵重物品给押运公司押运。那个很安全,可是谁舍得出那个价钱吗?

  网友:人家快递十几块几十块的送个东西还要为你分担这样机密宝贵的数据资料?再说运送的是实物,不能附加这些虚拟的数据。试问哪家公司承担的起这样的风险。不过快递公司的名声大家都是知道的,不言而喻。

  网友:贵重物品一定要顺丰和邮政,因为是直营,不是承包给个人的。

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本文栏目:舆情监测

本文来源:新锐舆情

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